新加坡借助手机应用软件提高民生服务效率

  教育部新加坡国家发展社区服务部官员说,23新加坡的手机应用程序通过一些部门的手段软件处理的人的责任,也不是很清晰的反馈,有效地降低了“踢皮球”的现象。

  社区服务部政策和规划司副司长博士。陈在接受中国媒体记者团的采访时说,他说,社区事务部已经制定了移动应用软件后,在2014年10月的市政服务,以接收和处理反馈的平台,特别是公众不清楚哪个部门应该正式成立负责反馈。

  据介绍,社区事务部是一个跨部门的协调机制,涉及11个承担法定机构和16个市议会的职责不同,目前有50余人,大多是工作人员从各部门抽调,收到民情反馈他们将被转移到相关部门,以使他们能够跟进。社区服务部,虽然没有惩罚,但跟踪治疗进展的权利,其目的是为了确保市政事务的妥善处理,再加上居民美化生活环境。

  高级助理社会服务部主任郭温凉,说民情反馈情况由社区事务部平均为5处理大约一个月。30000箱子约80%可以在三个工作日内进行处理。此外,社区事务部还举行定期的联席会议与一些政府部门要加强协调与合作。

  郭温凉说,手机应用软件还处于推广,这会产生大量的后台数据,可用于分析在市政服务投诉的法律存在一些缺陷,可能存在和市政服务。

(来源:新华网)

(编辑:DF207)